Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Konflikty na pracovišti a jejich úspěšné řešení
Konflikty na pracovišti a jejich úspěšné řešení
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Aleš Kopecký |
|---|---|
| Šetření: | 12. 02. 2013 - 26. 02. 2013 |
| Počet respondentů: | 233 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 16.86 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 59,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:11 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou o vyplnění dotazníku, který slouží k získání informací o konfliktních vztazích
a situacích na pracovišti a o jejich řešeních. Získaná data budou později použita pro vypracování bakalářské práce na téma „Konflikty na pracovišti a jejich úspěšné řešení“.
Cílem výzkumu je zjistit, jaké panují vztahy na pracovišti, jaké jsou nejčastější příčiny vzniku konfliktu, jaký postoj k němu člověk zaujímá a jak jej řeší.
Dotazník je zcela anonymní, prosím tedy o co možná nejupřímnější odpovědi. Vyplnění dotazníku netrvá více než 12 minut. Jako malou odměnu za čas strávený nad dotazníkem, Vám mohu zaslat jeho výsledky šetření.
Dotazník je určen pro zaměstnance v pracovním poměru.
Předem děkuji za Vaši ochotu a čas.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Instrukce k vyplnění:
Vyberte prosím pouze jednu z variant odpovědí. U některých otázek můžete označit více odpovědí, případně připsat svoji odpověď.
Budu vděčný za jakékoli další komentáře.
Odpovědi respondentů
1. Jste spokojen/a se vztahy mezi kolegy na Vašem pracovišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše spokojen/a | 113 | 48,5 % | 48,5 % |
| spokojen/a | 89 | 38,2 % | 38,2 % |
| spíše nespokojen/a | 21 | 9,01 % | 9,01 % |
| nespokojen/a | 10 | 4,29 % | 4,29 % |
2. Jak byste charakterizoval/a vztahy na Vašem pracovišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| příjemná přátelská atmosféra | 138 | 59,23 % | 59,23 % |
| dobrá spolupráce bez osobní blízkosti | 70 | 30,04 % | 30,04 % |
| převážně chladné neosobní vztahy | 18 | 7,73 % | 7,73 % |
| nepřátelské, konfliktní | 7 | 3 % | 3 % |
3. Jaký je Váš kolektiv na pracovišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| převažují ženy | 101 | 43,35 % | 43,35 % |
| převažují muži | 71 | 30,47 % | 30,47 % |
| rovnoměrné zastoupení | 61 | 26,18 % | 26,18 % |
4. Domlouváte si s (některými) kolegy mimopracovní aktivity?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, pravidelně → otázka č. 5, občas ano → otázka č. 5, zřídkakdy → otázka č. 5, vůbec ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| občas ano | 110 | 47,21 % | 47,21 % |
| zřídkakdy | 50 | 21,46 % | 21,46 % |
| ano, pravidelně | 40 | 17,17 % | 17,17 % |
| vůbec ne | 33 | 14,16 % | 14,16 % |
5. O jaké mimopracovní aktivity se jedná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| posezení v restauračním zařízení | 172 | 86 % | 73,82 % |
| sportovní akce | 66 | 33 % | 28,33 % |
| bowling | 54 | 27 % | 23,18 % |
| návštěva divadla | 27 | 13,5 % | 11,59 % |
| návštěva koncertu | 25 | 12,5 % | 10,73 % |
| návštěva výstavy | 7 | 3,5 % | 3 % |
| kino | 2 | 1 % | 0,86 % |
| sushi, kino | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| Klára | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| víkendy mimo Prahu | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| kino, návštěva doma | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| víkendové pobyty u někoho na chalupě | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| ruzne - i sport i rodinne navstevy | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| odborná školení | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| prohlídky Prahy | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| party | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| akce s dětma | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| návštěva hokeje | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| posezení, dovolená | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| dovolená, rekreace | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| Rozlučka se starým rokem a příprava plánů na Nový. Prostě akce na konci roku na na neutrální půdě. | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| wellness, oslava něčích narozenin | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| část kolegů jsou rodinní příslušníci, trávíme spolu volný čas | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| griláda na chatě, výlety na koních | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| návštěva restaurce | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
| návštěva doma | 1 | 0,5 % | 0,43 % |
6. Organizuje Váš zaměstnavatel některou z následujících mimopracovních aktivit pro stmelování kolektivu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| večírek ku příležitosti svátků, výročí (např. vánoční večírek) | 146 | 62,66 % | 62,66 % |
| sportovní den | 66 | 28,33 % | 28,33 % |
| teambuilding (akce zaměřená na budování a stmelování pracovního kolektivu/týmu) | 65 | 27,9 % | 27,9 % |
| neorganizuje žádné aktivity | 50 | 21,46 % | 21,46 % |
| muzikály | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| 1x ročně koncert, Mikulášské tvoření pro děti | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| odborné školení dle vlastního výběru | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| narozeniny firmy | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| výjezdní porady | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| vyjezdni schuzky mimo bezne pracoviste | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| 1x ročně vánoční posezení | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| více akcí v průběhu roku (2x ročně teambuilding, pravidelné oslavy - posezení v restaraci ku příležitosti oslav narozenin kolegů | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| setkání na závěr roku | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| divadlo, dobrovolnický den pro neziskové organizace | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| vánoční večírky | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| Nevím | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| pořádame to sami | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| domluvou | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
7. Kterých mimopracovních aktivit jste se zúčastnil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| večírek ku příležitosti svátků/výročí (např. vánoční večírek) | 158 | 67,81 % | 67,81 % |
| teambuilding (akce zaměřena na budování a stmelování pracovního kolektivu/týmu) | 63 | 27,04 % | 27,04 % |
| sportovní den | 56 | 24,03 % | 24,03 % |
| žádné aktivity jsem se nezúčastnil/a | 38 | 16,31 % | 16,31 % |
| neorganizuje | 2 | 0,86 % | 0,86 % |
| Zaměstnavatel nic neorganizuje | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| muzikály | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| Klára | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| Mikulášské tvoření pro děti | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| resturační posezení | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| odborné školení dle vlastního výběru | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| těžko se mohu nějaké zúčastnit, když jsem zatrhla, že šéf žádné neorganizuje? | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| narozeniny firmy | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| výjezdní porady | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| vyjezdni schuzky mimo bezne pracoviste | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| koncert | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| posezení,víkendy,jiné aktivity | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| i ostatních mimopracovních akcí | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| setkání na závěr roku | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| Zaměstnanecké večírky | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| neorganizuje. Večírky organizujeme my zaměstnanci mezi sebou po vzájemné domluvě, zvaní jsou všichni včetně vedení, dostaví se jen kdo chce (většinou pouze zaměstnanci, bez účasti vedení) | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| "neorganizuje" | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
8. Jaká je podle Vás nejčastější příčina vzniku konfliktu na pracovišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| špatná či nedostatečná komunikace | 89 | 38,2 % | 38,2 % |
| stres | 33 | 14,16 % | 14,16 % |
| pomluvy | 31 | 13,3 % | 13,3 % |
| osobnost – temperament | 29 | 12,45 % | 12,45 % |
| nesoulad názorů | 21 | 9,01 % | 9,01 % |
| úmyslné zadržování informací | 8 | 3,43 % | 3,43 % |
| rozdíl mezi generacemi | 5 | 2,15 % | 2,15 % |
| diskriminace | 4 | 1,72 % | 1,72 % |
| pracovní prostředí | 3 | 1,29 % | 1,29 % |
| směs všeho, někdy je to temperament, jindy pomluvy, jindy špatné vedení... | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| špatná komunikace, přístup a osobní jednání | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| 3 odpovědi: špatná či nedostatečná komunikace, zadržování informací, pomluvy | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| Zde musím uvést dva body: úmyslné zadržování informací a pomluvy | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| snaha zneužívat kolektiv k vlastnímu prospěchu | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| všechny uvedené | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| neznalost postupu, nekompetentnost | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| špatná komunikace, pomluvy | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| osobnost, stres, pomluvy | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| Nejlepší odpověď by byla souhra všech nabízených faktorů dohromady | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
9. Stal/a jste se přímým účastníkem některého z níže uvedených konfliktů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| špatná či nedostatečná komunikace | 139 | 59,66 % | 59,66 % |
| osobnost – temperament | 88 | 37,77 % | 37,77 % |
| nesoulad názorů | 81 | 34,76 % | 34,76 % |
| stres | 81 | 34,76 % | 34,76 % |
| pomluvy | 70 | 30,04 % | 30,04 % |
| úmyslné zadržování informací | 38 | 16,31 % | 16,31 % |
| rozdíl mezi generacemi | 21 | 9,01 % | 9,01 % |
| do konfliktní situace jsem se nedostal/a | 19 | 8,15 % | 8,15 % |
| pracovní prostředí | 17 | 7,3 % | 7,3 % |
| sexuální obtěžování | 4 | 1,72 % | 1,72 % |
| diskriminace | 3 | 1,29 % | 1,29 % |
| nikoliv v úzkém prac.kolektivu, ale mezi pracovišti | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| přehnané ambice | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| mobing | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| je to kráva | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| nekompetentnost, neznalost | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| nedostatek času na práci a tím nedostatek času na laskavost pro jiného pracovníka | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| šikana | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
10. Byl/y konflikt/y vyřešen/y?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, ale později se opakoval/y | 109 | 46,78 % | 46,78 % |
| ano, dále se již neopakoval/y | 64 | 27,47 % | 27,47 % |
| nebyl/y vyřešen/y | 41 | 17,6 % | 17,6 % |
| žádný jsem dosud neřešil/a | 19 | 8,15 % | 8,15 % |
11. Jak se obecně stavíte k řešení konfliktů na pracovišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| postavím se čelem a hájím svá práva | 86 | 36,91 % | 36,91 % |
| snažím se najít kompromis i pro mě nevýhodný, jen aby byl konflikt urovnán | 68 | 29,18 % | 29,18 % |
| bráním se stejnou měrou | 41 | 17,6 % | 17,6 % |
| nerad/a řeším konflikty, raději ustoupím | 13 | 5,58 % | 5,58 % |
| zapojím do řešení nadřízeného | 9 | 3,86 % | 3,86 % |
| spoléhám na zásah ostatních | 5 | 2,15 % | 2,15 % |
| dáme pivo a je to v pohodě | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| postup ruzny, dle aktualni situace | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| neberu si je osobně | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| nerad resim, proto neresim a neustupuji | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| různě, podle typu konfliktu | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| otevřeně komunikuji, sděluji své pocity, zjišťuji pocity a postoje ostatních zúčastněných | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| proti pomluvám, a zadržování informací nic nenadělám | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| bráním se, snažím se najít kompromis či vyvolat jednání | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| Hledám kompromisy a snažím se do toho netahat ostatní kolegy. V nejhorším zapojím nadřízeného, ale ne vždy | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| snažím se najít kompromis, bohužel záleží na oponentovi, pokud zasahuje z pozice síly tak bohužel musím poslechnout | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
| odejdu ze zaměstnání | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
12. Zapojujete se do konfliktu na pracovišti, i když nejste jeho přímý účastník?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| většinou ne | 135 | 57,94 % | 57,94 % |
| většinou ano | 47 | 20,17 % | 20,17 % |
| ne | 41 | 17,6 % | 17,6 % |
| ano | 10 | 4,29 % | 4,29 % |
13. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 165 | 70,82 % | 70,82 % |
| muž | 68 | 29,18 % | 29,18 % |
14. Jaký je Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 – 35 let | 106 | 45,49 % | 45,49 % |
| 36 – 45 let | 62 | 26,61 % | 26,61 % |
| méně než 25 let | 39 | 16,74 % | 16,74 % |
| 46 – 55 let | 19 | 8,15 % | 8,15 % |
| 56 a více let | 7 | 3 % | 3 % |
15. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 118 | 50,64 % | 50,64 % |
| vysokoškolské | 97 | 41,63 % | 41,63 % |
| vyšší odborné | 15 | 6,44 % | 6,44 % |
| středoškolské bez maturity/výuční list | 2 | 0,86 % | 0,86 % |
| základní | 1 | 0,43 % | 0,43 % |
16. Počet zaměstnanců ve vaší organizaci:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než 30 zaměstnanců | 84 | 36,05 % | 36,05 % |
| 501 a více zaměstnanců | 76 | 32,62 % | 32,62 % |
| 30 – 100 zaměstnanců | 46 | 19,74 % | 19,74 % |
| 101 – 500 zaměstnanců | 27 | 11,59 % | 11,59 % |
17. Jak dlouho jste celkově v zaměstnaneckém poměru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než 5 let | 76 | 32,62 % | 32,62 % |
| 5 – 10 let | 64 | 27,47 % | 27,47 % |
| 11 – 16 let | 51 | 21,89 % | 21,89 % |
| 23 a více let | 22 | 9,44 % | 9,44 % |
| 17 – 22 let | 20 | 8,58 % | 8,58 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.